Términos y Condiciones de uso y Contratación

1. Información legal y titularidad del sitio web
2. Objeto y carácter estrictamente B2B de la relación contractual
3. Servicios principales de consultoría e ingeniería
4. Propiedad intelectual y productos propietarios del portafolio
5. Exención de asesoramiento legal formal
6. Régimen de responsabilidad y techo cuantitativo indemnizatorio
7. Disponibilidad, ventanas de mantenimiento planificado y soporte técnico
8. Paradas de emergencia, ciberseguridad y notificación de brechas
9. Obligación de indemnidad a favor de la empresa
10. Terminación del servicio, exportación de datos y ciclo de borrado
11. Protección de datos y explotación de metadatos anonimizados
12. Ley aplicable, jurisdicción e idioma prevalente

1. Información legal y titularidad del sitio web

El presente documento regula el uso del sitio web y las condiciones generales de contratación aplicables a los servicios prestados por Mance Tech Consulting S.L. (en adelante, la Empresa), titular y responsable de la plataforma digital. La entidad está dedicada a la prestación de servicios profesionales de arquitectura cloud escalable, ciberseguridad avanzada, DevSecOps y automatización del cumplimiento normativo.

2. Objeto y carácter estrictamente B2B de la relación contractual

Los presentes términos y condiciones rigen la navegación por la plataforma, la contratación de servicios de consultoría e ingeniería, y el marco de acceso a las herramientas y soluciones tecnológicas desarrolladas u operadas por la Empresa.

• Naturaleza exclusivamente mercantil (B2B): El cliente o usuario declara actuar en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional. En consecuencia, se excluye formalmente la aplicación de la normativa general sobre defensa de los consumidores y usuarios, así como el derecho de desistimiento de catorce (14) días a partir del inicio de la provisión del servicio o software informático.
• Independencia de las partes: La relación establecida entre las partes es de carácter estrictamente mercantil, sin que constituya vínculo laboral, sociedad o agencia.

3. Servicios principales de consultoría e ingeniería

El núcleo principal de la actividad profesional de la Empresa comprende:

• Arquitectura cloud escalable e Infraestructura como Código (IaC): Diseño, implementación y gestión de infraestructuras multirregión con tecnologías como Terraform, Ansible, AWS, GCP y Azure, enfocadas en la alta disponibilidad, la gestión de clústeres globales y planes de recuperación ante desastres (Disaster Recovery) sin tiempo de inactividad.
• Ciberseguridad y DevSecOps: Monitorización continua de seguridad (IAM, RBAC, Grafana, Prowler, Steampipe), respuesta a incidentes 24/7 y contención del radio de impacto ante fallos arquitectónicos.
• Automatización del cumplimiento normativo (GRC/RegTech): Mapeo de evidencias continuas e integración técnico-legal para cumplir con marcos como el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), SOC 2, NIS2, DORA, ISO 27001, RGPD y la LQPD.
• Gobernanza TI e integridad corporativa: Configuración de entornos de trabajo seguros e infraestructuras de gobernanza como la implantación de un Canal Ético E2E.

4. Propiedad intelectual y productos propietarios del portafolio

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el código fuente, marcas, arquitecturas, diseños y aplicaciones asociadas pertenecen en exclusiva a Mance Tech Consulting S.L..

Las condiciones particulares aplicables a las herramientas SaaS y desarrollos del portafolio secundario de la Empresa se regulan conforme a lo siguiente:

• Compliance SaaS Software: Plataforma SaaS de automatización de cumplimiento normativo (GRC/RegTech) y Kit Digital que conecta pipelines técnicos DevSecOps con auditorías para marcos ENS, SOC 2, ISO 27001, DORA y NIS2.
• Soul-Ink (Soul-ink.app): Software de gestión y CRM omnicanal para estudios de tatuaje (integrado con la API de Meta Graph) y sistema de facturación adaptado a la legislación fiscal española VeriFactu y al Kit Digital.
• Health Radar: Plataforma de inteligencia en salud pública para la monitorización y seguimiento global de brotes epidemiológicos en tiempo real.

5. Exención de asesoramiento legal formal

Los informes, cuestionarios, mapeos de evidencia y plantillas generados a través de las herramientas de automatización de cumplimiento (como Compliance SaaS Software) tienen carácter exclusivamente tecnológico y orientativo. No constituyen ni sustituyen en ningún caso el asesoramiento jurídico o legal formal.

6. Régimen de responsabilidad y techo cuantitativo indemnizatorio

• Techo indemnizatorio: La responsabilidad económica máxima acumulada de la Empresa ante cualquier reclamación derivada de errores de código, caídas de servicio o fallos técnicos quedará limitada a la cantidad neta abonada por el cliente a la Empresa en los tres (3) meses anteriores al hecho causante.
• Exclusión de daños indirectos y lucro cesante: La Empresa no responderá bajo ningún supuesto por lucro cesante, pérdidas comerciales, daños indirectos, sanciones impositivas o administrativas impuestas al cliente, ni caídas motivadas por terceros proveedores globales de infraestructura.

7. Disponibilidad, ventanas de mantenimiento planificado y soporte técnico

• Monitorización del estado del servicio: La disponibilidad en tiempo real de los sistemas y de la plataforma podrá consultarse en la página oficial de estado del servicio (status page) cuando se encuentre publicada y operativa.
• Ventanas de mantenimiento planificado: Las tareas programadas de mantenimiento ordinario, actualización o mejora técnica de la plataforma se ejecutarán preferentemente en horario nocturno peninsular español (entre las 02:00 y las 06:00 horas CET/CEST), informando de cualquier interrupción ordinaria con un preaviso mínimo de cuarenta y ocho (48) horas.
• Mantenimiento urgente o extraordinario: Salvo lo dispuesto en la cláusula 8 para emergencias de ciberseguridad, la Empresa se reserva el derecho a realizar paradas técnicas de mantenimiento urgente mediante aviso previo de al menos una (1) hora.
• Soporte técnico y plazos de respuesta: La ocurrencia de interrupciones o ventanas de mantenimiento no alterará ni suspenderá automáticamente los plazos de respuesta o resolución de soporte técnico contratados, salvo comunicación expresa de la Empresa.

8. Paradas de emergencia, ciberseguridad y notificación de brechas

• Paradas de emergencia: En caso de ciberataques activos, detección de vulnerabilidades críticas o riesgos inminentes para la infraestructura, la Empresa queda facultada para suspender temporalmente el acceso de forma inmediata sin previo aviso para aplicar medidas correctoras y garantizar la integridad de la red.
• Notificación de brechas de seguridad: Si un incidente afectase a datos de carácter personal custodiados, la Empresa lo notificará formalmente al cliente a la mayor brevedad de conformidad con el artículo 33.2 del RGPD.

9. Obligación de indemnidad a favor de la empresa

El cliente defenderá e indemnizará a Mance Tech Consulting S.L. frente a cualquier sanción, demanda o gasto (incluidos honorarios letrados) derivado del uso negligente o ilícito de los servicios, infracciones de propiedad intelectual de terceros o incumplimientos de la normativa sectorial y de protección de datos aplicable a su propia actividad.

10. Terminación del servicio, exportación de datos y ciclo de borrado

• Exportación en autoservicio y delimitación de datos: Finalizada la relación contractual, el cliente podrá exportar sus datos de negocio a través de las herramientas estándar de autoservicio disponibles en la plataforma. La exportación comprenderá única y exclusivamente los datos titularidad del cliente en formatos estándar (CSV, JSON, SQL o equivalente), quedando expresamente excluida la entrega de código fuente, arquitecturas de software, esquemas de base de datos propietarios, scripts de infraestructura o cualquier elemento de propiedad intelectual de la Empresa.
• Servicios de extracción asistida o migración extraordinarios: En caso de que el cliente solicite asistencia técnica personalizada, extracciones a medida o soporte en el proceso de migración por parte del equipo de ingeniería de la Empresa, dicho servicio estará sujeto a la previa verificación de viabilidad técnica y se presupuestará y facturará de forma independiente según las tarifas de servicios profesionales vigentes.
• Bloqueo y borrado irreversible en 30 días: Una vez terminada la relación contractual o vencido el periodo de acceso concedido, los entornos y cuentas del cliente quedarán desactivados. Las copias de seguridad continuarán su ciclo técnico de rotación por un periodo máximo de treinta (30) días naturales, transcurridos los cuales se ejecutará el borrado irreversible y definitivo de la información de los servidores de la Empresa.

11. Protección de datos y explotación de metadatos anonimizados

• Cumplimiento del RGPD y LQPD: El tratamiento de datos personales se regirá por lo establecido en la Política de privacidad de la Empresa.
• Metadatos anonimizados: La Empresa queda autorizada a someter los metadatos de uso a un proceso de anonimización irreversible para análisis estadísticos, optimización técnica y desarrollo de algoritmos, quedando dichos datos agregados fuera del ámbito de aplicación del RGPD.

12. Ley aplicable, jurisdicción e idioma prevalente

• Disponibilidad multilingüe e idioma prevalente: El sitio web, la plataforma y las aplicaciones asociadas se encuentran disponibles en los idiomas español, inglés, catalán e italiano para facilitar la navegación y compresión de los usuarios. No obstante, en caso de cualquier discrepancia, conflicto de interpretación, ambigüedad o contradicción entre las distintas versiones lingüísticas, la versión redactada en idioma español prevalecerá como la única oficial y legalmente vinculante.
• Legislación aplicable y jurisdicción: Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, litigio o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o incumplimiento de los mismos, las partes se someten de manera expresa e incondicional a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.